Klacht van de oudercommissie

• de adviesprocedure niet of niet goed wordt doorlopen.
• de kinderopvangorganisatie geen advies aan de oc vraagt terwijl dat wel zou moeten (zie de adviesonderwerpen).
• de kinderopvangorganisatie niet de juiste of onvoldoende informatie aan de oc geeft. 
• het advies niet wordt opgevolgd zonder (geldige) reden en zonder schriftelijke motivatie.

Komen jullie er met de organisatie niet uit? Dan kan je als oudercommissie direct naar de Geschillencommissie Kinderopvang. Oudercommissies zijn, in tegenstelling tot individuele ouders, niet verplicht om eerst de interne klachtenprocedure te doorlopen. Er wordt vanuit gegaan dat oudercommissies in hun reguliere overleg met de houder al gesproken hebben over zaken die niet goed verlopen in de manier waarop invulling wordt gegeven aan het adviesrecht. 

We raden echter aan om bij klachten over het adviesrecht in eerste instantie contact op te nemen met het Klachtenloket Kinderopvang. Mogelijk is de klacht van de oudercommissie op te lossen door bemiddeling vanuit het Klachtenloket of met behulp van externe mediation. Een goede verstandhouding is immers heel belangrijk voor de (verdere) samenwerking.

Als een procedure bij de Geschillencommissie wordt doorlopen en u in het gelijk wordt gesteld, dan kan het zijn dat de kinderopvangorganisatie haar besluit geheel of ten dele moet intrekken. Of één of meer gevolgen van dat besluit ongedaan moet maken. De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend.

De Geschillencommissie heeft al diverse uitspraken gedaan. Ook op Rechtspraak.nl staan diverse uitspraken.

Geschillencommissie Kinderopvang oordeelt: de kinderopvangorganisatie had locatie-specifieke gegevens moeten delen met de oc voor zij de organisatie konden adviseren over de nieuwe uurprijs. De tariefsverhoging is teruggedraaid en de ondernemer moest de adviesprocedure opnieuw juist doorlopen, voordat de uurprijs eventueel mocht worden verhoogd. Lees de volledige uitspraak.