Inloggen   ZoekenTel. 030 - 233 14 00

Wijziging van contracten en algemene voorwaarden

Kinderopvangorganisaties mogen een contract of algemene voorwaarden niet zomaar eenzijdig wijzigen. Alleen het uurtarief mag zonder toestemming van ouders worden aangepast – en pas nadat de prijsadviesprocedure met de oudercommissie is doorlopen.

3

De Geschillencommissie Kinderopvang heeft in 2019 hierover een uitspraak gedaan: “In beginsel staat het de ondernemer vrij om, binnen de wettelijke kaders, de door haar aangeboden dienstverlening aan te passen aan veranderende inzichten en eisen. Die mogelijkheid tot eenzijdige wijziging van het aanbod, dient dan wel schriftelijk met de consument te zijn overeengekomen.” Ondernemer mag niet eenzijdig de overeenkomst veranderen - De Geschillencommissie. Voor alle andere wijzigingen is dus een schriftelijk akkoord van ouders nodig. 

Ben je als ouder niet akkoord?
Ben je het niet eens met een voorgestelde wijziging of met een nieuw contract? Dan mag een organisatie dit alleen doorzetten wanneer er aantoonbare zwaarwegende redenen zijn. Zwaarwegende redenen zijn meestal bedrijfseconomische omstandigheden die de continuïteit van de opvang raken. De organisatie moet deze goed kunnen uitleggen. Of zulke redenen voldoende zijn, bepaalt alleen de Geschillencommissie Kinderopvang.

Hieronder lees je welke onderwerpen invloed kunnen hebben op je contract:
(Klik op een van de onderwerpen hieronder en spring direct naar de juiste uitleg)
 
Openingstijden: wat mag een organisatie wel en niet aanpassen, en wanneer heb jij als ouder inspraak?
Opvang op een andere locatie: hoe werken de nieuwe regels en wanneer is toestemming of aanpassing van het contract nodig?
Kinderopvang en Scheiden: hoe zit het met het tekenen van het contract, de informatieplicht en de rechten van beide ouders?

Openingstijden

Wanneer een kinderopvangorganisatie de openingstijden wil wijzigen, moet dit altijd eerst worden voorgelegd aan de oudercommissie via een adviestraject. Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn bij een BSO locatie wanneer een basisschool de schooltijden aanpast. 

Contractwijziging
Een wijziging van openingstijden betekent altijd een wijziging van het contract. 
Belangrijk hierbij is:

  • Een positief advies van de oudercommissie is geen toestemming om lopende contracten automatisch aan te passen.
  • Ouders moeten zelf een nieuw contract tekenen waarin de nieuwe openingstijden staan.
  • Een nieuw contract is geen verplichting. Ouders mogen hun bestaande contract behouden.
  • Contracten voor nieuw te starten kinderen kunnen door de organisatie wel meteen worden opgesteld met de aangepaste openingstijden. Lopende contracten blijven dan ongewijzigd, totdat ouders zelf overstappen.

Lees de FAQ: de kinderopvang rekent bso uren voordat de school van mijn kind uit is, mag dat?

Opvang op een andere locatie 

Kinderen mogen op schoolvrije dagen (zoals vakanties of studiedagen) op een andere locatie worden opgevangen, zonder dat dit in de overeenkomst hoeft te staan. Nieuwe regels sinds 1 juli 2024. Dit mag onder deze voorwaarden: 

  • Het gaat om opvang op een andere geregistreerde bso-locatie van dezelfde houder. 
  • De houder informeert ouders vooraf bij welke locatie het kind wordt opgevangen. 
  • Voor een activiteit op een andere locatie is geen nieuw contract nodig; de toezichthouder beoordeelt of er sprake is van een activiteit. 
  • Ouders hoeven geen extra LRK-nummer door te geven; het nummer van het contract blijft gelden. 

Opvang op andere locatie tijdens schooldagen 
Op schooldagen gelden strengere regels. Locatie-overstijgende opvang mag dan alleen als: 

  • de afspraken in het contract zijn vastgelegd; 
  • houders en ouders alle LRK-nummers doorgeven aan Toeslagen (zowel de basislocatie als de extra locatie). 

Aanvullingen van BOinK 

  • Ouders moeten altijd vooraf geïnformeerd worden wanneer hun kind op een andere locatie wordt opgevangen, ook bij activiteiten. 
  • De visie, uitvoering en communicatie over locatie-overstijgende opvang moeten in het pedagogisch beleid staan. 
  • Locatie-overstijgende opvang mag alleen vanuit pedagogische redenen — niet wegens personeelstekort of onverwachte lage bezetting. 
  • Extra opvang vanwege bijvoorbeeld een schoolstaking valt onder extra dienstverlening; ouders kunnen dan instemmen met opvang op een andere locatie. 

Kinderopvang en scheiding

Als ouders gaan scheiden en hun kind (of kinderen) maakt gebruik van kinderopvang, dan is het belangrijk om goede afspraken te maken. Met elkaar én met de opvangorganisatie. Dit geldt ook wanneer ouders al gescheiden zijn en zij samen of alleen kinderopvang willen voor hun kind. 

Moeten beide ouders het contract tekenen?
Nee, één ouder kan het contract tekenen. Een kinderopvangorganisatie kan het wenselijk vinden dat beide ouders tekenen, maar het is juridisch niet verplicht. 

Informatieplicht tussen ouders
De ouder die een contract afsluit, moet de andere ouder hierover informeren. Dit valt onder het wettelijke informatierecht dat ouders naar elkaar hebben. De organisatie moet beschikken over de contactgegevens van beide ouders, zodat zij iedere ouder afzonderlijk kan informeren. 

Meer informatie:

Terug naar de overzichtspagina contracten en algemene voorwaarden