Annuleren en opzeggen

Wanneer mag een kinderopvangorganisatie annuleringskosten vragen? 
Een kinderopvangorganisatie mag annuleringskosten vragen als ouders het contract annuleren vóórdat de opvang start (de aanvangsdatum). Dit mag alleen als in het contract of in de algemene voorwaarden staat wat de regels zijn bij annuleren en welke kosten daarvoor worden gerekend. 

Tijdig annuleren: minimaal één maand vooraf
Zeg je het contract minstens één maand vóór de startdatum op? Dan mag de kinderopvangorganisatie alleen de kosten vragen die zij al heeft gemaakt vóór de start van de opvang. Dit mogen dus geen volledige opvangkosten zijn. 

Het is niet toegestaan dat organisaties in hun voorwaarden iets anders afspreken dat nadelig is voor ouders. De Hoge Raad heeft bepaald dat zulke afspraken onredelijk zijn en dus niet mogen. 

Annuleren binnen één maand voor de start 
Annuleer je het contract binnen één maand vóór de startdatum? Dan geldt hetzelfde als bij een gewone opzegging: ouders moeten één maand opvangkosten volgens het contract betalen. 

Belangrijk verschil: 

• Bij annuleringskosten heb je geen recht op kinderopvangtoeslag. Je betaalt deze maand dus helemaal zelf. 
• Bij het opzeggen van een lopend contract met een opzegtermijn van één maand, heb je over die maand wél recht op kinderopvangtoeslag. 

Praktische tip
Soms lukt het niet om op tijd te annuleren. In dat geval kun je overwegen om het contract niet te annuleren, maar het contract op de eerste dag van de opvang direct op te zeggen. Zo kun je over die ene maand vaak nog kinderopvangtoeslag aanvragen. 

Let wel goed op! 
Je mag in die maand maar voor één kinderopvangorganisatie toeslag krijgen. Start de opvang bij een andere organisatie binnen die maand, dan kan dat problemen geven. 

Opzegtermijn
Sinds de invoering van de Wet van Dam is het 'vermoedelijk onredelijk bezwarend' (hoogstwaarschijnlijk niet nodig) om bij een contract voor onbepaalde tijd, een opzegtermijn van langer dan één maand te hanteren. Dit geldt ook voor contracten in de kinderopvang (inclusief gastouderopvang). De Geschillencommissie Kinderopvang heeft zich meerdere malen uitgesproken dat de opzegtermijn maximaal één maand mag zijn:

'Ondernemer handelt in beginsel in strijd met toepasselijke wetgeving als hij een opzegtermijn van langer dan een maand hanteert, tenzij hij voor die langere termijn goede gronden aanvoert.' 

Ouders moeten volgens de Wet van Dam ook op elke dag van de maand de opvang van hun kind(eren) kunnen opzeggen en de opzegtermijn gaat dan vanaf dat moment in. 

Bij hantering van een langere opzegtermijn
Als in de algemene voorwaarden van de kinderopvangorganisatie (inclusief gastouderbureau en gastouder) is opgenomen dat er een langere opzegtermijn wordt gehanteerd, geldt er hoogstwaarschijnlijk een opzegtermijn van maximaal één maand. Ook als voor de algemene voorwaarden is getekend. De wet gaat boven de algemene voorwaarden die een ondernemer zelf opstelt. Tot nu toe hebben ondernemers geen goede redenen gegeven waarom een langere opzegtermijn toegestaan zou zijn.

Opzegging door de kinderopvangorganisatie
Is jouw contract door de kinderopvangorganisatie eenzijdig opgezegd? En ben je het hier niet mee eens? Dan kun je direct naar de Geschillencommissie Kinderopvang stappen en hen vragen dit geschil via een verkorte procedure te behandelen. 

Doe dit binnen één week na de bevestiging van de contractopzegging door de opvangorganisatie van jouw kind. Heb je deze termijn overschreden, maar heeft de opvangorganisatie jou er bij het opzeggen van het contract niet op gewezen dat je binnen een week het geschil aan de Geschillencommissie kan voorleggen? Dan kan de Geschillencommissie besluiten jouw geschil toch in behandeling te nemen.

Zit je in deze situatie? Neem dan tijdens ons spreekuur contact met ons op. We helpen je graag verder.

Looptijd contract

In de overeenkomst of algemene voorwaarden is vaak opgenomen dat het contract automatisch afloopt zodra je kind vier jaar wordt of, in het geval van de bso, naar de middelbare school gaat. Indien jouw kind op zijn/haar vierde verjaardag (nog) niet naar de basisschool gaat en je wilt de opvang voortzetten (bijvoorbeeld om de zomervakantie te overbruggen), dan is het belangrijk om tijdig nieuwe afspraken te maken met de opvang.